Ad Valvas 1981-1982 - pagina 203

AD VALVAS — 15 JANUARI 1982

Telefonisten mogen 'meeluisteren' als misbruik wordt vermoed

Automatisch bellen met buitenland voorbij De VU gaat, zoals we in ons laatste nummer van vorig jaar al meldden een zekere drempel leggen in het internationale telefoonverkeer vanuit campus en Uilenstede. Het automatisch telefoneren met het buitenland zonder tussenkomst van de telefooncentrale van de VU wordt vanaf uiterlijk 18 januari onmogelijk. Internationale gesprekken zullen voortaan aangevraagd moeten worden via de telefooncentrale (nr. 9), onder opgave van het gewenste nummer. Wordt er toch buiten de VU-centrale om gebeld, dan worden voortaan de kosten direkt ten laste van het budget van de dienst, het bureau of de faculteit waar men werkt gebracht, wat een uitzondering is op de regel dat telefoonkosten gewoon op het universitaire budget drukken. Het komt er in feite op neer dat op elk gesprek met het buitenland controle vóór- of achteraf mogelijk wordt om na te gaan of het wel voortkomt uit het belang van het werk op de VU. De telefonisten van de VU-centrale zijn namelijk bevoegd én verplicht om bij de aanvraag voor een internationaal gesprek na te gaan of de verlangde verbinding zakelijk dan wel privé is. Ze hebben zelfs de bevoegdheid gekregen mee te luisteren naar als zakelijk aangekondigde gesprekken. Merken ze dat het om een privézaak gaat, dan krijgt de gebruiker de rekening gepresenteerd. Wil men die controle proberen te ontlopen door via de PTT naar het buitenland te bellen (0016) dan moet deze vèr-beller wel beseffen dat de PTT de v u de rekemng stuurt met speciflkatie van toestelnummer en tijdstip van bellen, welke nota vervolgens linea recta naar de betreffende dienst of faculteit gaat. Alwaar dan alsnog controle achteraf plaatsvindt of het telefoongesprek vanuit het werkbelang bekeken terecht is gevoerd. Weet de betrokkene geen redelijk motief voor het gesprek aan te voeren, dan kunnen de kosten op hem worden verhaald. Het IS niet voor niets dat de VU tot deze maatregelen is gekomen, want de kosten hiervan ryzen de pan uit. Byna de helft van de totale VU-post telefoonkosten betreft internationaal verkeer: ongeveer drie ton per jaar. Misbruik komt nogal eens voor en ook CvB-secretans Hoogenkamp acht die kosten wel erg hoog. Ze baren het college grote zorgen. Waar in sommige sectoren van VU en AZVU nauweüjks of geen bezuinigingen te realiseren zijn, meent het CvB dat het met enige goede wil hier wel degelijk kan. 'Wij doen derhalve een drmgend beroep op u allen om een spaarzaam en bewust gebruik te maken van de tele-

Jaap Kamerling foon met name waar dat het zeer kostbare internationale verkeer betreft', zo heet het in een circulaire aan alle diensten, bureaus en faculteiten. Volgens Hoogenkamp moet het mogehjk zijn met goed overleg en zonder schade te doen aan de zakelijk belangen de kosten van het internationale telefoonverkeer aanzienlijk terug te brengen. De nu genoemde maatregelen hebben betrekking op het telefoonverkeer bJü v u en AZVU op de campus en op Uilenstede. De CvB verwacht echter ook dat de overige VU-telefoongebruikers (panden in Oud-Zuid e.d.) zich in de geest van deze maatregelen zullen opstellen Maatregelen die in een tijd van economische neergang en bezuinigingen eigenlijk nauwelijks verwondering wekken.

Australië Een financieel vervelende bijkomstigheid is echter dat door de ontautomatisering van het internationaal verkeer het technisch onvermijdelijk werd alle telefoontoestellen die tot

De telefonisten van de VU-centrale aan het werk. dusver uitsluitend beschikbaar waren voor mtem én lokaal(stads)verkeer (de zogeheten B-lijnen) vnj toegankelijk te maken voor het interlokaal verkeer. Het onderscheid tussen lokale en interlokale lynen vervalt dus. Alleen de A-lijnen voor uitsluitend intern huisverkeer blijven ongewijzigd. De winst die je dus bereikt door de rem op het internationaal verkeer wordt weer gedeeltelyk teniet gedaan door het van nu afaan vry interlokaal bellen met een toestel dat tot op heden alleen geschikt was voor stadsverkeer. En bij dat vnje interlokale telefoonverkeer kan niet meegeluisterd worden door een telefoniste die misbruik ruikt. Verwacht wordt echter dat de besparing op het internationale verkeer ruim opweegt tegen deze ongetwyfeld weer geld kostende verruiming. Want ga maar na: een telefoontje naar Australië (komt nogal eens voor op de VU) kost bijna een tientje per mmuut en mtemationale

Onderzoek BGD naar effecten van werken met beeldschermen De Bedrijfsgezondheidsdienst gaat onderzoeken of het werken met beeldschermen op de VU- en AZVUafdelingen geen nadelige effekten voor het personeel met zich brengt. De BGD vindt extra aandacht voor de beeldschermwerkers gewenst, omdat deze aktiviteit hogere eisen stelt aan de wederzijdse aanpassing van mens en apparatuur dan bij het gewone kantoorwerk. Het hoofd van de BGD, drs. P. Ouwehand, noemt een aantal redenen voor

dit ergonomische onderzoelcDe vaste opstelling van beeldschermen eist soms een ongemakkelijke werkhouding Er komt op het relatief kleine beeldscherm veel informatie in korte tijd. De ogen kurmen sneller vermoeid raken dan bij gewoon bureauwerk. Het optreden van onscherpe beelden, wisselende helderheden, hinderlyke beeldbewegmg en flikkerverschijnselen kuimen irritaties geven. Alle hoofden van diensten, afdehngen, (sub)fakulteiten en vakgroepen hebben van de BGD een brief toege-

stuurd gekregen met het verzoek om op te geven of en waar met beeldschermen wordt gewerkt. Met wat deze inventarisatie oplevert gaat de BGD de verschillende werkplekken bekijken. Vooral wordt aandacht geschonken aan oudere werknemers die beeldschermen bedienen, aldus licht de heer.Ouwehand ons het onderzoek toe Was een circulaire met aanwijzingen met sneller en handiger geweest? Er is langzamerhand al heel wat onderzoek naar het werken met beeldschermen gedaan Misschien is dat nog niet zo gek, zegt Ouwehand, maar als bedrijfsarts hoor je op de werkplek thuis en ben je er niet in de eerste plaats voor om vanuit je kantoor circulaires te gaan verspreiden. Bovendien leveren fabnkanten meer en meer ergonomische handleidingen by hun Produkten. Het BGD-hoofd zegt niet te weten hoeveel beeldschermen er inmiddels op de VU en m het academisch ziekenhuis zijn Om als BGD een overzicht te Icrijgen is het voorgenomen onderzoek volgens hem erg nuttig. Voorzover hem bekend, is zoiets „niet op de manier zoals wij hier van plan zijn" op andere universiteiten gedaan. Wel IS men daar op klachten van individuele werknemers de ergonomische Situatie ter plekke onder ogen gaan zien. / . v.d. V.

gesprekken van een uur zijn heel gewoon op de VU. Een telefoontje naar Badhoevedorp daarentegen nog geen drie cent Daar komt bij dat met de bestaande capaciteit in de piekuren de (inter)lokale lijnen toch al overbezet zijn en er dus nog maar weinig rek naar nog intenser gebruik m zit. Een stap verder in het besparen zou kunnen zyn om, waar dat niet direct strijdt met het dienstbelang, (mter)lokale lijnen terug te brengen tot huislijnen. Bij de TH Eindhoven is al veertig procent van alle telefoonlijnen alleen voor int e m gebruik. In Emdhoven, dat model stond voor de nieuwe regeling op de VU, heeft men de kosten aardig kunnen drukken maar met helemaal duidelijk is wat nu precies het aandeel hierm is van de rem op het internationale verkeer en wat het aandeel is van het terugbrengen van interlokale lijnen naar huislijnen. Op de VU is op dit moment nog maar 20 procent van alle telefoontoestellen op een huisiijn aangesloten. Wel heeft het CvB alle beheerders verzocht te speuren naar aansluitingen in algemeen toegankelijke ruimten als collegezalen die op een profijtelijke manier tot huisiijn zouden kunnen worden teruggebracht maar er valt dus nog wel wat in te lopen op Eindhoven. De heer Meijer van GITTM kan zich niet voorstellen dat die 40 procent hier zou worden gehaald. Hij denkt eerder aan iets als 30 procent.

Klik-klik-klik Tenslotte zit er aan de bevoegdheid van de telefonisten om mee te luisteren naar een internationaal gesprek, wanneer misbruik wordt vermoed natuurlijk, een ethisch kantje. Mag zoiets eigenlijk wel? De feitelijke uitwerking van deze maatregel lijkt genuanceerder te worden dan de wat grove formulering in de circulaire doet vermoeden Er zal, zo vertelt het hoofd van de Interne Beheersdienst, Buis, zeker niet systematisch worden meegeluisterd, maar alleen als er een vermoeden van misbruik voor pnvé-doeleinden is gerezen. De instrukties zullen in die zin worden aangevuld Op de Eindhovense TH wordt trouwens in de praktijk weinig of nooit meegeluisterd, aldus het hoofd van de Interne Dienst daar, de heer Quinjnen. Het gaat vooral om de preventieve werking ervan Telefonisten beschikten, zo oppert CvB-secretaris Hoogenkamp, door de telefoon over een extra zmtuig om tot zo'n vermoeden van misbruik te komen. Maar tot nog toe was dat meeluisteren er met bij, het is dus iets nieuws. Tot dusver gmg het zo dat als een gesprek te lang duurde of andere gebruikers zaten te dringen op een lijn, de telefoniste er op aandrong het

gesprek te bekorten. Zonder mee te luisteren dus. Men wist niet of aan de andere kant van de lyn iemand uit Slam of uit de Prins Hendnklaan zat Dat weten de telefonisten voortaan wel als ze de besteUing bmnenknjgen. Maar als je nu een zakelijk gesprek hebt en ook Vraagt naar de pnvéomstandigheden van de gebruiker aan de andere kant. Dan zou de telefonist dat ook kunnen horen. Hoogenkamp: 'Dat nsico loop je natuurlijk maar dat kon je weten. 'Het is natuurlijk duidelijk dat je best even naar iemands gezondheid mag informeren, maar de voornaamste intentie van een gesprek moet tocK zakelijk zyn. Hoogenkamp: 'Als je zo'n gesprek aanvraagt ben je je er natuurlijk van bewust dat het een dienstaangelegenheid is. Dan moetje de konsekwenties aanvaarden. Het is net als bij de post. Als je een pnvé-brief verstuurt via de VU-post loop je het risico een keer tegen de lamp te lopen. Overigens geldt uiteraard voor telefonisten én postmedewerkers het dienstgeheim. En de vèr-beller kan duidelijk 'gewaarschuwd', zijn, want zodra en zolang er wordt meegeluisterd hoort hij 'klikjes.'

Advertentie

<s><g>

met onze studentenpas komt u ver over de minimum loongrens De Vakaturebank

UITZENDBURO IVan Baerlestraat 45 - Amsterdam|

Tel 020 - 765246

Vijzelstraat 55 - Amsterdam Tel 020 229214

Deze tekst is geautomatiseerd gemaakt en kan nog fouten bevatten. Digibron werkt voortdurend aan correctie. Klik voor het origineel door naar de pdf. Voor opmerkingen, vragen, informatie: contact.

Op Digibron -en alle daarin opgenomen content- is het databankrecht van toepassing. Gebruiksvoorwaarden. Data protection law applies to Digibron and the content of this database. Terms of use.

Printen