Ad Valvas 1986 - 1987 - pagina 320

30 JANUARI 1987 S a m e n met d e k a m e m o o d is het a a n t a l commerciële kamerbu­ reau's drastisch gestegen. Ja­ r e n l a n g bestonden er een stiik of twintig tot vijfentwmtig (de ra­ m m g e n lopen wat uiteen), nu s t a a n er bij d e gemeente drie­ ëndertig ingeschreven, die e e n vergunning hebben, w a a r n a a s t er nog e e n stuk of zeven zijn die n o g zonder vergunning werken. Over het verband tussen het e e n e n het a n d e r bUjk je ver­ schillend te kunnen denken. Volgens Roswitha Pudlat van d e Stichting Ideële Kamerbemid­ d e h n g e n Huisvesting (SIKH) s t a a n d e k a m e m o o d e n d e op­ bloei v a n d e commerciële ka­ merbureau's met los v a n elkaar. Van k a m e m o o d valt blijkbaar te profiteren. De heer H. Ploeger v a n d e Gemeentelijke Dienst Herhuisvesting (GDH) kijkt er echter a n d e r s t e g e n a a n . De jenige oorzaak die hij voor d e opbloei zou weten te noemen is d e inmiddels ingeslagen hoop d a t d e d e Olympische Spelen in Amsterdam g e h o u d e n zouden w^or'den. "De verwachting w a s d a t er op d e kamermarkt het nodige te doen zou zijn," zegt hij. De k a m e m o o d ziet hij niet als oorzaak. De [SIKH e n d e GDH zouden ide­ a l e partners kunnen zijn in het controleren v a n d e handelwij­ zen v a n d e kamerbureau's. Stu­ denten e n a n d e r e kamerzoe­ k e n d e n zouden d a n weten hoe betrouwbaar d e bureau's zijn. De SIKH IS e e n ideëel kamerbu­ r e a u dat tevens d e b e l a n g e n v a n kamerbewoners in Amster­ d a m poogt te 'behartigen. De GDH verzorgt d e distributie v a n woningen in Amsterdam e n is belast met het toezicht op d e naleving v a n d e verordening op d e woning­ e n kamerbermdde­ Hngsbureou's. H e l a a s botert het niet zo tussen d e belangenbehartigers e n d e gemeente­ambtenaren. Vol­ g e n s d e SIKH toont d e GHD zich niet ontvankelijk voor klachten over d e kamerbureau's, volgens d e GDH komt d e SIKH telkens

w e e r met klachten die te v a a g zijn. Op d e SIKH wijst men mij er trots op dat er e e n p a a r j a a r g e l e d e n een zwartboek is sa­ mengesteld. Dat zwartboek heugt m e n zich op d e GDH nog als d e d a g v a n gisteren. Het uit­ zoeken v a n d e klachten die erin stonden kostte zoveel tijd d a t d e recfuliere w e r k z a a m h e d e n stil k w a m e n te hggen.

Prikbord O p het kantoor v a n d e SIKH zecft R oswitha Pudlat: "De bu­ reau's houden zich niet a a n d e regels e n d e gemeente doet er niets aan." Ze vindt dat d e bu­ reau's veel te gemakkelijk e e n vergunning krijgen v a n d e GDH e n dat er vervolgens te slecht wordt gecontroleerd of d e ver­ gunrunghouders zich wel a a n d e regels houden. Het SIKH krijgt per j a a r onge­ v e e r honderd klachten binnen. De meeste klachten komen v a n m e n s e n die zich ingeschreven h e b b e n m a a r g e e n kamer krij­ g e n a a n g e b o d e n . "Er zijn bu­ reau's die e e n prikbord h e b b e n e n d a a r kamers o p h a n g e n w a a r v o o r je e e n overnamesom v a n zo'n duizend gulden moet betalen. Tegen klanten zeggen ze dat ze m a a r telkens op dat prikbord moeten kijken e n als ze niet slagen is dat hun eigen schuld. Die klanten komen dus nooit a a n e e n kamer e n wij h e b ­ b e n het idee dat dat gewoon beleid is. Mensen richten e e n b u r e a u op e n denken: tja, ik moet toch iets te bieden hebben, dus ik doe dat m a a r zo." Als e e n kamerbureau iemand binnen twee m a a n d e n g e e n re­ delijk a a n b o d heeft g e d a a n , moet hij het inschrijfgeld desge­ v r a a g d terugbetalen. Dit in­ schrijfgeld m a g maximaal vijf­ entwintig gulden b e d r a g e n . In d e praktijk leidt deze regeling volgens Pudlat tot veel proble­ men. Veel mensen weten niet d a t ze het geld terug kunnen

D e bloei v a n d e COD Ie

Een slaatje slaa krijgen e n het verschilt per ka­ m e r b u r e a u of iemand uiteinde­ lijk zijn geld ook daadwerkelijk terugkrijgt. Pudlad: "Een tijdje g e l e d e n h a d ik e e n klacht v a n i e m a n d die v a n Apartment Ser­ vices zijn inschrijfgeld niet terug had gekregen. Uiteindelijk kreeg hij het toch terug. Terwijl ik ook e e n dergelijke klacht h a d over Horst Housing Service, m a a r dat geld h e b ik voorlopig n o g niet gezien." De SIKH geeft b e p a a l d e klach­ ten door a a n d e GDH, m a a r Pudlad betreurt het dat dit door­ g a a n s weinig effect heeft. Veel klagers zijn b a n g voor intimida­ tie e n willen niet dat het SIKH h u n n a a m a a n d e GDH door­ geeft. Het GDH neemt zo'n klacht d a n niet in behandeling. Een a n d e r e mogelijkheid is dat d e GDH d e klacht te oud vindt.

'Je zou het oplichting kunnen noemen' Volgens Pudlad duurt het echter enige tijd voordat e e n klacht rijp is. "Mensen komen p a s n a d a t ze enige tijd bij e e n k a m e r b u r e a u s t a a n ingeschreven bij ons e n p a s d a n v r a g e n ze hun geld te­ rug. D a a r g a a t e e n zekere ter­ mijn overheen, want je moet zo'n b u r e a u ook d e k a n s g e v e n om het terug te betalen, d a n b e n j e alweer e e n p a a r m a a n d e n verder. Daardoor kom je met e e n klacht die redelijk oud is bij d e GDH." Is d e klacht niet te oud e n staat e r e e n n a a m onder, d a n ge­ beurt er nog niets, volgens Pud­ lad. "Dan wordt er gezegd dat d e klacht te oud is, verjaard, of hij wordt in e e n dossier gestopt, m afwachting v a n m e e r d e r e klachten. Er moeten e e n heel stel klachten komen voordat e e n b u r e a u e e n waarschuwing krijgt of dat d e vergunning v7ordt ingetrokken." Overigens is d e SIKH ook op pnncipiéle gronden niet bUj met d e werkzaamheden van haar commerciële collega's. "Je kunt het oplichting noemen," vindt Pudlat. "Het k a m e r a a n b o d is g e d a a l d e n d a a r d o o r zuUen m e n s e n sneller ergens invlie­ gen, d a n w a n n e e r er e e n ruime­ r e markt is. We zijn tegen d e b u r e a u s , omdat w e vinden dat j e niet moet proberen om uit d e k a m e m o o d e e n slaatje te s l a a n e n omdat w o n e n e e n funda­ menteel recht is. Van e e n w a s ­ m a c h i n e kun je zeggen dat die niet nodig is, v a n e e n huis niet. Het is g e e n consimiptiegoed e n hoort d a a r o m niet m d e com­ merciële sector thuis."

Roswitha Pudlat: "Je moet niet proberen om uit d e woningnood e e n slaatje te slaan." Foto Bram de HoUander

D

Mede als gevolg van de voordeurdelersrege­ ling is de kamernood onder studenten het afge­ lopen jaar fors toegenomen. Daarmee is in Am­ sterdam een gunstig klimaat ontstaan voor de opbloei van de commerciële kamerbureau's. Hebben deze bureau's bestaanrecht? En hoe adequaat is de controle door de gemeente?

"Het beleid v a n d e gemeente is niet in d e h a a k omdat ze g e e n drempel aangeeft. Ze zouden bijvooreeld kunnen stellen dat e e n commercieel b u r e a u voor d e helft v a n d e mensen die zich inschrijven een kamer moet vm­ den. Dat is e e n duidelijk criteri­ um en a a n d e h a n d v a n het jaarverslag k a n worden vastge­ steld of e r a a n voldaan is of niet. Zo niet, d a n heeft het b u r e a u g e e n bestaansreden, d a n ont­

Jan J a a p Geusebroek: "We verdienen er niets a a n . v a n g t het geld voor e e n dienst­ verlening die niet slaagt."

Vrij land Een geheel a n d e r e wind waait e r door d e burelen v a n d e GDH. H. Ploeger is hoofd v a n d e afde­ ling die zich onder meer met d e commerciële kamerbureau's bezighoudt. Hij voelt er niet voor om op d e gevoelige plaat te w o r d e n vastgelegd, m e d e om­ d a t hij in het verleden n a a r ei­ g e n zeggen wel door krakers bedreigd is. Op zijn hoofd twee petten. "Als a m b t e n a a r b e n ik niet zo gelukkig met die bureau's, want het kost d e gemeente e e n enor­ m e hoeveelheid werk om ze al­ l e m a a l in d e g a t e n te houden. Als persoon zeg ik echter: hoor eens, w e leven in e e n vrij land. Iemand die een groentewinkel­ tje wü b e g m n e n heeft e e n vak­ diploma e n e e n middenstands­ diploma nodig e n d a n m a g hij. I e m a n d die e e n woning­ en ka­ merbemiddelingsbureau wd be­ girmen heeft e e n vergunning nodig en d a n m a g hij ook. En of d e e i g e n a a r v a n het groente­ winkeltje er e e n g o e d e boter­ h a m mthaalt of e e n karig beleg­ d e boterham, dat is des groente­ mans." Bij d e groeteman zie je echter of hij groente in zijn kisten heeft liggen of niet. Als je je bij e e n

kamerbemiddelingsbureau in­ schrijft moet je echter afwach­ ten of je iets krijgt voor je geld. "Correct," zegt Ploeger, "maar bij d e kamerbemiddelingsbu­ reau's is a a n b o d . Het is alleen d e v r a a g of juist het e n e bureau w a a r iemand zich inschrijft het a a n b o d heeft dat die individue­ l e kamerzoekende nodig heeft." Blijkbaar is d e indruk die Ploe­ ger v a n het a a n b o d heeft a a n ­ merkelijk positiever d a n die van d e SIKH. Hoe groot het precies is durft hij niet te zeggen, m a a r er zijn volgens Ploeger kamer­ bureau's die aanzienlijk meer k a m e r s a a n b i e d e n dan, zeg m a a r , dertig per kwartaal. Ploeger verwerpt het verwijt v a n d e SIKH, dat d e GDH niet zou controleren. Hij geeft echter a l r a s toe dat e e n g o e d e controle e r g arbeidsintensief is, d a t er e e n problematisch verlopende interne reorganisatie g a a n d e is e n dat hij erg afhankelijk is van klachten. Maar: "De vergun­ ninghouders h e b b e n d e ver­ plichting om elk kwartaal een overzicht te sturen v a n d e ge­ s l a a g d e bemiddelingen. Die controleren wij e n ik moet zeg­ g e n dat het me frappeert dat er n o g zoveel a a n g e b o d e n wordt." Een grens, w a a r m e n niet onder m a g komen, is er echter niet. "Zover is het n o g niet," zegt Ploe­ ger. "Maar als gevolg v a n de controle worden wel waarschu­ wingen g e g e v e n a a n vergun­

Deze tekst is geautomatiseerd gemaakt en kan nog fouten bevatten. Digibron werkt voortdurend aan correctie. Klik voor het origineel door naar de pdf. Voor opmerkingen, vragen, informatie: contact.

Op Digibron -en alle daarin opgenomen content- is het databankrecht van toepassing. Gebruiksvoorwaarden. Data protection law applies to Digibron and the content of this database. Terms of use.

Printen