Ad Valvas 1995-1996 - pagina 317

AD VALVAS 1 8 JANUARI 1 9 9 6

PERSONEELSKATERN

PAGINA 1 1

Ziekteverzuim is laag, maar lean nog lager Cursus verzuimbeleid wijst leidinggevenden de weg Verknemers van de vu melden zich niet <.aak ziek. Toch moet het ziekteverzuim og verder omlaag, vindt de bedrijfsgezondheidsdienst, vooral omdat de universiteit zelf de kosten voor haar ieken draagt. Onlangs startte de Sedrijfsgezondheidsdienst een cursus sekteverzuimbeleid om leidinggevenden Tieer te betrekken bij het ziekteverzuim an hun werknemers. Peter Boerman

Het ziekteverzuim van de vu is in vergelijking met de rest van Nederland erg laag. Gemiddeld meldt een werknemer van de vu zich 0,8 keer per jaar ziek. Hij mist daardoor 3,8 procent van zijn werktijd; nog geen dag per vijf volledige weken. "Best mooie cijfers", vindt het hoofd van de bedrijfsgezondheidsdienst M. van Til. "Maar het kan altijd lager. Kijk je naar de cijfers per afdeling, dan zie je grote verschillen. De gebouwendienst heeft bijvoorbeeld een verzuim van rond de tien procent." Net als de andere xmiversiteiten moet de vu zelf de kosten van ziekteverzuim opbrengen. Om die beperkt te houden, wordt er al jaren gewerkt aan het terugdringen van het verzuim. "Maar ook al verdien je er geen cent op, dan is het toch de moeite waard om het verzuim binnen de perken te houden", meent Van Til. "Het is gewoon goed voor de motivatie binnen de werkkring als men zich weinig ziek meldt." Naast de bedrijfsarts, de bedrijfsmaatschappelijk werker en de dienst personeelszaken, wordt nu ook de directe leidinggevende bij het verzuim betrokken. En dat is nieuw. "De leidinggevende blijkt een sleutelrol te spelen", verklaart Van Til. "Je ziek melden is een gedragsbeslissing, waarin je je het meest laat beïnvloeden door iemand die je dagelijks ziet. Als je het verzuim wilt bestrijden, kan je dat dus het beste daar doen." De zieke werknemer kan tegenwoordig niet meer volstaan met een ziekmelding bij de secretaresse, maar krijgt nu ook de baas aan de lijn, die vraagt wat er aan de hand is en wanneer de zieke verwacht terug te keren. Om de leidinggevenden te helpen het verzuim op een goede manier bespreekbaar te maken, organiseert de bedrijfsgezondheidsdienst een aantal cursussen over ziekteverzuimbeleid. De eerste is inmiddels achter de rug.

Illustratie: Aad Meijer

Vijf leidinggevenden van de restauratieve dienst kregen in twee volle dagen te horen wat ze moeten zeggen als iemand zich ziek meldt en hoe ze ervoor kunnen zorgen dat iemand snel beter wordt. "Het klinkt allemaal heel logisch, maar het is niet iets wat je uit een boekje kunt leren", aldus Van Til. "Je moet het oefenen, bijvoorbeeld met rollenspelen. Dat is het voordeel van de cursus: daar kun je nog eens uitglijden zonder dat het kwalijke gevolgen heeft." De cursus is totstandgekomen naar voorbeeld van het vu-ziekenhuis. Daar worden dergelijke trainingen al veel langer gegeven. In tegenstelling tot het vu-ziekenhuis, waar steeds tussen de vijf en twaalf mensen meedoen, kent de cursus aan de vu geen open inschrijving. Binnen de sociaal-medische teams wordt eerst bekeken welke dienst of faculteit zich het beste leent voor de cursus, waarna het hoofd van de betreffende afdeling zijn leidinggevenden met zachte dwang vraagt aan de cursus deel te nemen. "Het hangt van de belangstelling af of wij de cursus in de toekomst aanbieden aan iedereen die geïnteresseerd is", vervolgt Van Til. "Voorlopig is het niet iets waar de leidinggevenden om staan

te trappelen. Het is een lastig onderwerp. Toch word je als leidinggevende wel beloond als je het goed beheerst. Ik ben zelf op de tweede dag van de cursus gaan kijken. Toen bleek uit de reacties dat iedereen de cursus nuttig achtte." Het ziekteverzuim is niet alleen iets tussen de werknemer en leidinggevende, meent Van Til. Ook de andere collega's moeten erbij worden betrokken. "Als iemand zich ziek meldt, is de eerste reactie op het werk altijd: 'vervelend'. Niet alleen voor degene die ziek is, maar ook voor de collega's. Zij moeten een stapje harder gaan lopen. De meeste collega's willen dat best, mits ze twee dingen weten: dat de ander echt ziek is en hij of zij er echt iets aan doet om terug te komen. Dat moet de leidinggevende overbrengen. Ook als iemand langer ziek is. Wij leren de leidinggevende dat als hij de zieke belt, hij niet mag ophangen voordat afgesproken is wanneer ze weer contact met elkaar hebben." Speciaal geval is natuurlijk de werknemer die zich ziek meldt omdat hij ruzie heeft met zijn baas. Het zal de meeste leidinggevenden niet meevallen om dat in een telefoongesprek boven tafel te krijgen. iTan kan de bedrijfsge-

zondheidsdienst altijd nog bijspringen, meent Van Til. "Als zo iemand bij de BGD komt, krijgt die meestal wel te horen wat er speelt. Mijn boodschap is dan wel: er moet iets met die ruzie worden gedaan. Thuis wachten tot de lucht geklaard is, heeft geen zin."

Dat de chef gelijk aan de lijn hangt als je een dagje ziek bent, is volgens Van Til geen reden voor mensen om bang te zijn om zich ziek te melden. "Er zijn wel zieken die eigenlijk te lang doorwerken, maar dat ligt meestal aan die mensen, niet aan hun bazen." Volgens Van Til hoeft men er ook niet Tolerant bang voor te zijn dat de vu in de toeDe wijzigingen in het ziekteverzuim- komst sterker gaat letten op de gezondbeleid hebben ook geleid tot een rol- heid van de mensen die ze aanneemt. aanpassing van de sociaal-medische "Ik zie geen reden om ons beleid daarteams (SMT'S) die zich bezighouden in te veranderen. Landelijk is er een met langdurig zieken. Was zo'n team protocol ontwikkeld om te voorkomen vroeger een aangelegenheid van perso- dat je mensen afkeurt op irrelevante neelsfunctionaris, bedrijfsarts en gezondheidsredenen. Wij hebben de bedrijfsmaatschappelijk werker, tegen- afgelopen jaren altijd een aanstellingswoordig wordt het dienst- of faculteits- keuring gehad omdat het ABP ons daarhoofd er standaard als voorzitter bij toe verplichtte. Van de zes a zevenhonbetrokken. Een logische stap, denkt derd mensen die elk jaar worden Van Til, want het hoofd is verantwoor- gekeurd, worden er meestal nog geen delijk voor beheersing van het ziekte- drie afgekeurd. Waarom zou je bijvoorverzuim en kan zo begeleiding van des- beeld al die alfa- en gamma-Aio's en kimdigen krijgen. "Doordat de leiding- administratief medewerkers testen, terwijl ze geen enkel gezondheidsrisico gevende erbij zit, is de rol van de SMT'S wel veranderd. De afstemming is sterk lopen? We zullen in de toekomst niet verbeterd en de leidinggevende is veel sterker op de gezondheid van nieuwe beter geïnformeerd. Men kan nu bij- medewerkers letten." voorbeeld veel beter overleggen hoe iemand, na- langdurig ziek te zijn geweest, terug moet komen in de organisatie."

'Verkoudheid is nog geen griep' "Zelf ben ik ook wel eens ziek, maar zelden", zegt O.M. Neves, cheffin . an het restaurant in het gebouw van de medische faculteit en een van de deelneemsters aan de onlangs gehouden cursus ziekteverzuimbeleid. ?en cursus waar ze wei wat van opgestoken denkt te hebben. ten omgaan met iemand die zich ziek meldt. Was dat niet wat veel van het Het ziekteverzuim van de vu mag goede? "Ik vond het wel zwaar. Je moet dan gemiddeld erg laag zijn, voor de twee dagen je afdelmg loslaten, wat gebouwendienst geldt een ander ver- niet makkelijk is als je een beetje verhaal. Bij die dienst neemt men per antwoordelijkheidsgevoel hebt. Toch twee weken gemiddeld één dag ziekte- vond ik het nuttig. Ik denk dat alle verlof, ruim twee keer zo vaak als chefs er wel iets aan kunnen hebben. elders op de universiteit. De vijf chefs Van bepaalde mensen weet je dat ze van de verschillende restauranten van zich sneller ziek melden dan anderen. de vu kregen daarom onlangs als eer- We hebben nu geleerd welke weg je sten een cursus om het ziekteverzuim terug te dringen. O.M. Neves, al vijfentwintig jaar in dienst van het restauratieve bedrijf, waarvan zo'n dertien )aar als cheffin, was één van de proefkonijnen van de cursus van de bedrijfsgezondheidsdienst. Ze kijkt tevreden terug op de cursus. "We hadden hierover nooit eerder ervaringen uitgewisseld. Als chef sta je er normaal met dit soort dingen toch alleen voor. Dan doe )e wel je best, maar je weet nooit of je het goed doet of niet. Het is moeilijk te moet kiezen om daar mee om te gaan." bepalen of iemand echt ziek is of dat In veel bedrijven wikkelt de bedrijfsiemand zomaar thuisblijft. Dat is nu gezondheidsdienst de hele ziekmelding verbeterd. Ik kan nu, denk ik, beter af. Bij de vu krijgt ook de directe leiinschatten waimeer het aan mij ligt en dinggevende een belangrijke rol toebewanneer niet." deeld. Neves denkt dat die aanpak wel De bedrijfsgezondheidsdienst had succes kan hebben. "Ik weet niet of je twee volle dagen nodig om Neves en kunt zeggen dat mensen bang worden haar collega's uit te leggen hoe ze moe- om ziek te zijn. Wel zie ik mensen snelPeter Boerman

Restaurantcheffin Neves: 'De grens tussen wie echt ziek is en wie niet, is moeilijk te trekken' Peter Wolters - AVC/VU

D E

WERKPAARDEN

Ier terugkomen. En dat is in wezen precies wat je wilt bereiken. Ik probeer binnen mijn afdeling ook duidelijk te maken dat ik maatregelen moet nemen als men zich te vaak of te lang ziek meldt. Maar het blijft moeilijk, hoor. De een moet je heel hard aanpakken, de ander weer wat zachter. Dat moet je een beetje aanvoelen." Als je echt ziek bent, kun je beter thuisblijven, merkt Neves resoluut op. Dan heeft men er ook niks aan als je komt werken. Maar ze kent ook twijfel-

gevallen. "Als je je ziek meldt, hoor je naar een dokter te gaan. Vaak gebeurt dat niet. Dan zet je daar als vanzelf je vraagtekens bij. Ik beschouw verkoudheid bijvoorbeeld niet als griep. En het heeft volgens mij ook met je levensstijl te maken. Als je elke avond tot diep in de nacht in de kroeg zit, hoor je te weten dat het niet meevalt om de volgende dag gewoon naar je werk te gaan." Of het ziekteverzuim teruggelopen is sinds ze de cursus heeft gevolgd, durft

Neves niet te zeggen. Daarvoor is de sessie te kort geleden en is ook haar overstap van het hoofdgebouw naar het gebouw van de medische faculteit te recent. "Ik heb in de afgelopen periode wel veel zieken gehad. Maar dat is normaal in deze periode. Er is ook een griepgolf geweest, dus ik kan het nog moeiüjk beoordelen."

Deze tekst is geautomatiseerd gemaakt en kan nog fouten bevatten. Digibron werkt voortdurend aan correctie. Klik voor het origineel door naar de pdf. Voor opmerkingen, vragen, informatie: contact.

Op Digibron -en alle daarin opgenomen content- is het databankrecht van toepassing. Gebruiksvoorwaarden. Data protection law applies to Digibron and the content of this database. Terms of use.

Printen