Ad Valvas 1999-2000 - pagina 319

AD VALVAS 2 0 JANUARI 2 0 0 0

PERSONEELSKATERN

PAGINA 1 1

Medewerkers ervaren werkdruk als te hoog of te laag Veel medewerkers op de vu lijden onder een hoge werkdruk. Terwijl het wetenschappelijk personeel vooral klaagt over een grote hoeveelheid werk, vinden medewerkers in ondersteunende functies hun werk soms eenzijdig of onderbelastend. 'Medewerkers lijden eronder, maar zijn zo gemotiveerd dat ze zich niet gauw ziek melden.'

denkt Snoek. "De grote klussen op die terreinen worden tegenwoordig allemaal uitbesteed. Voor de vaste mensen blijven simpele klussen over, bijvoorbeeld een toilet ontstoppen of een plankje ophangen. Met hun vaak jarenlange ervaring leidt dat zeker tot frustraties."

Gemotiveerd

Mariska Smolders Medewerkers van de vu werken vaak langer dan vijfenhalf uur achtereen zonder even te pauzeren. Vanwege de hoge werkdruk wordt daar geen tijd voor genomen. Die werkdruk is een van de problemen die naar voren kwamen uit een uitvoerig onderzoek dat de Arbo- en Milieugroep van de vu onlangs afrondde. Het rapport brengt de meest m het oog sprmgende nsico's op het gebied van veiligheid, gezondheid en welzijn van medewerkers in kaart De belangrijkste oorzaak van hoge werkdruk lijkt de combinatie van steeds meer werk en een tekort aan personeel. Het werk neemt toe door ongeplande opdrachten, decentralisatie en projectwerkzaamheden met deadlines. Een tekort aan personeel kan het gevolg zijn van vacatures die met worden ingevuld, bezuinigingen, langdurig verzuim en ziekte zonder vervanging.

Onderwijshervormingen Vnjwel alle diensten en faculteiten maken melding van een te hoge werkdruk. Een voorbeeld dat eruit springt, IS de faculteit Letteren waar voor alle wetenschappers geldt dat ze het erg druk hebben. Dit komt vooral door de onderwijshervormingen en deelname aan onderzoekscholen. Docent Nederlandse taalkunde Jan Noordergraaf beaamt de conclusies uit het rapport. Hij ervaart de werkdruk als "aanzienlijk". Als gevolg van financiële problemen

Berend Vonk

(yyn heeft de faculteit onderwijshervormingen doorgevoerd, die volgens Noordergraaf tot een hoge werkdruk leiden. "Sommige onderdelen zijn samengevoegd in een groter geheel. Er worden bijvoorbeeld meer gemeenschappelijke colleges gegeven. Dit vereist veel overleg en samenwerking, kost erg veel tijd en verhoogt de werkdruk", aldus Noordergraaf. Door de bezuinigingen is er ook gekort op de tijd voor onderzoek. "Voorheen besteedde ik de helft van mijn werktijd aan onderzoek, nu nog maar veertig procent. Omdat je wel je verplichtingen na wilt komen, sta je regelmatig onder druk." Hoewel hij het vervelend vindt minder vrije tijd te hebben, kan hij wel omgaan met de hoge werkdruk, zegt de

docent taalkunde. "Maar sommige collega's hebben er meer moeite mee. Die kiezen bewust voor een zakelijke opstelling, doen wat ze moeten doen en als de baas om meer vraagt zeggen ze nee."

Onderbelasting De onderzoekers meten de rnate van welbevinden op het werk aan de hand van kwaliteitskenmerken zoals moeilijkheidsgraad van het werk, autonomie en betrokkenheid bij het oplossen van problemen. Wetenschappers op de vu hebben het erg druk, maar klagen doorgaans niet over de inhoud van hun functie. Ze werken doorgaans erg zelfstandig en hebben voldoende beslissingsbevoegdheid. Het ondersteunend personeel daarentegen is minder autonoom. Bij mede-

Ik heb geen tijd om diep in de administraties te duiken' Werknemers van de VU hebben te maken met een flinke werkdruk. Deze keer in de serie over werkstress Janice Hinlopen, accountmanager op de afdeling decentrale advisering en ondersteuning (DAO). "Door de drukte moeten we soms nee verkopen."

Ondanks de overuren die ze maakt, "«ett Jamce Hinlopen constant het gevoel dat ze mssen haar verschillende oezigheden moet schipperen. Sinds nd 1998 werkt ze op de vu. Haar Mdeling DAO valt onder de dienst financieel Economische Zaken (FEZ). <,r7;!"u^'^'^'^*'^ ^^n mankracht en de grote hoeveelheid taken zijn de oorzaak h ' l "wl«Pen het te druk heeft. Al >)na twee jaar probeert de afdeling trpW,"^r^^'^" accountmanager aan te mark^' ^ ' '^^ "^^Pt^ P de arbeidso n * V ' ^^' "S niet gelukt. "Er zijn finan??''/""' ' ' ^ " ^ " ^0^ mensen in taanciele fancties en in de strijd om Soede mensen binnen te halen, is de Hinlf" zwakke concurrent", zegt ve s ^i^f"- ^ f ^ ' ' ' i ^ -e «el aan de univaktel " ^ l * " " ' d " ze hier haar aktechnische kennis kan combineren met haar sociale vaardigheden, trale TH'-'^" schakel tussen de cenadministratie en de financiële

administraties van de faculteiten en diensten. Hinlopen controleert of deze administraties wel goed worden bijgehouden. Daarnaast geeft ze voorlichting, ondersteuning en advies. Sinds april heeft ze bovendien telkens een klus op een andere afdeling. Zo is ze dezer dagen geregeld op de salarisadministratie te vinden ter ondersteuning van het waarnemend hoofd. Hoewel Hinlopen tevreden is over de manier waarop er geadministreerd wordt, kan het volgens haar altijd beter. "Mensen denken wel eens dat ze maar een klein onderdeel in het geheel zijn en dat het daarom met zo belangrijk is hoe ze hun werk doen. Ik zeg altijd dat ze moeten doen alsof ze hun eigen jaarrekening publiceren." Het ondersteunen van de administraties van diensten en faculteiten kost veel meer tijd dan was voorzien. Hinlopen besteedt er ongeveer de helft van haar tijd aan, terwijl de taak maar op 30 procent van haar arbeidstijd is ingeschat. "Dat levert knelpunten op. Ik heb het gevoel dat ik mijn onder-

steunende taken onder te hoge druk moet afwerken. Ik heb geen tijd om diep in de administraties te duiken. Het is zelfs zo dat ik bijna bang ben om grote problemen tegen te komen, omdat ik geen tijd heb om een oplossing te zoeken." Ze maakt noodgedwongen overuren en probeert te accepteren dat ze niet alles kan doen. Het ziet er volgens haar niet naar uit dat de vacatures bij DAO snel worden ingevuld. "We moeten dus keuzes maken en dat is erg vervelend. Soms moet je nee verkopen. Ik wil graag dat DAO een goede naam krijgt op de vu en dat lukt zo niet." Hoewel ze haar baan leuk vindt, levert de hoge werkdruk wel frustraties op. "Daarom sport ik tegenwoordig wat harder. Ik doe aan taebo en dat is een goede uitlaatklep."

Janice Hinlopen: 'Sporten is een goede uitlaatldep' Yvonne Compier

werkers die te hoog zijn opgeleid voor hun functie is soms sprake van onderbelasting. Dit geldt bijvoorbeeld voor onderhoudsmedewerkers op de voormalige afdeling Technische Zaken in het wN-gebouw (het huidige Instandhouding Beheer van de Gebouwendienst), blijkt uit het rapport. Destijds zijn voor dit werk mensen met een relatief hoge opleiding aangenomen. In de functieomschnjving wordt echter een lagere opleiding geëist. Bedrijfstechnicus Jan Snoek begon zijn carrière op de vu zes jaar geleden als onderhoudsmedewerker Technische Zaken wN. De uitlatingen in het rapport komen niet overeen met zijn eigen ervanngen. De beweringen hebben wel betrekking op specialistische onderhoudsmensen zoals schilders, loodgieters en timmerlui.

Medewerkers van de vu lijden onder een hoge werkdruk, maar hun grote motivatie weerhoudt hen ervan zich ziek te melden. Dit zegt Mart van der Steeg, een van de opstellers van de samenvattende rapportage. De vu kent een relatief laag verzuimpercentage van gemiddeld 4,5 tot 5 procent. Van der Steeg: "Wel kan een hoge werkdruk leiden tot ontevredenheid en imtaties, waardoor de kwaliteit van het werk afneemt. We moeten dus wel goed in de gaten houden dat de werkdruk in de toekomst niet gaat leiden tot een groter ziekteverzuim." Door de diversiteit van oorzaken is geen eenduidig advies te geven hoe werkdrukproblemen moeten worden aangepakt, concluderen de onderzoekers. Wel wordt vastgesteld dat zaken als een schraal beleid voor personele invulling, fysieke arbeidsomstandigheden en voortdurende reorganisaties de nadelige effecten van werkdruk versterken. Een eerste aanzet om iets aan de problemen te doen, is een cursus 'Omgaan met werkdruk bij medewerkers', die eind vorig jaar aan een groep leidinggevenden op de vu IS gegeven. Deze cursus moet volgens arbeids- en organisatiedeskundige Ineke de Jonge nog worden geëvalueerd. Het is de bedoeling dat De Jonge de knelpunten op het gebied van werkdruk structurele aandacht gaat geven. Maar de meeste problemen moeten in eerste instantie door de faculteiten zelf worden aangepakt, vindt Van der Steeg. "Leidinggevenden moeten werkdruk bespreekbaar maken. Daarmee kunnen verschillende knelpunten worden opgelost. Als medewerkers bijvoorbeeld klagen dat ze de hele dag hetzelfde moeten doen, moet de functie met andere taken worden verrijkt. En als een bepaalde afdeling met een onderbezetting te kampen heeft, zal dat probleem daar opgelost moeten worden. De problemen moeten op maat worden bekeken. We hebben met één medicijn voorhanden."

Deze tekst is geautomatiseerd gemaakt en kan nog fouten bevatten. Digibron werkt voortdurend aan correctie. Klik voor het origineel door naar de pdf. Voor opmerkingen, vragen, informatie: contact.

Op Digibron -en alle daarin opgenomen content- is het databankrecht van toepassing. Gebruiksvoorwaarden. Data protection law applies to Digibron and the content of this database. Terms of use.

Printen