Ad Valvas 2000-2001 - pagina 98

r

S H W SCHRUF

SNEL Bt OltTDEK

OF DHL BU JOU

PASfï

"Het is druk op ons Call

Centre, steeds meer bedrijven willen hun internationale

zendingen door DHL laten verzorgen. Onze klanten hebben

hoge verwachtingen, vaak moet je

creatief zijn in het bedenken van oplossingen voor de klant". Aan het woord is

Patty van Katwijk, Customer Service Agent

bij het Cal! Centre van DHL. "DHL is een dynamische organisatie, waar je steeds weer nieuwe

dingen leert. Mensen zijn het allerbelangrijkst bij DHL.

De klant staat voorop; voor onze klanten willen we echt

een partner zijn. En, om klanten optimaal te kunnen helpen

moet je goed samenwerken met je collega's".

i

DHL Worldwide Express is wereldmarktleider in expresszendingen en is bekend

geworden door haar snelle en betrouwbare service. DHL heeft een professioneel Call

Centre in Hoofddorp, waar in teams van Customer Service Agents en After Sales Agents

wordt gewerkt. Zij zorgen voor een optimale klanttevredenheid.

PRATEN MET DE HELE WERELD

Als Customer Service Agent sta je onze klanten telefonisch te woord. Je bent het eerste

aanspreekpunt en dus ons visitekaartje. Je neemt boekingen aan en geeft informatie en adviezen, zodat de

zendingen van onze klanten op een snelle en uitstekende manier verzorgd kunnen worden. Ook onderhoud je

contact met je collega's in binnen- en buitenland. Als After Sales Agent help je klanten van DHL om problemen

met hun zendingen zo snel mogelijk opgelost te krijgen. Hiertoe onderhoud je intensief telefonisch contact met de

klant en je overlegt met collega's over de hele wereld om de benodigde informatie te verkrijgen. Onze After Sales

Agents doen hun uiterste best om een teleurgestelde klant alsnog tevreden te stellen. Ze analyseren de vragen van de

klanten, geven adequaat advies en houden de vinger strak aan de pols.

PRETTIGE WERKSFEER

"Als je bij DHL werkt, heb je echt het gevoel alsof de wereld je werkterrein is. Onze klanten sturen hun zendingen naar de

verste hoeken van de wereld", zo vertelt Patty. "Op het Call Centre werken we hard. Vaak heb je veel gesprekken na elkaar en

dan is het belangrijk dat je klantvriendelijk bent en goed kunt luisteren. Voor mij is het een uitdaging om steeds weer het

juiste evenwicht te vinden tussen service verlenen en snel handelen. Werken bij een grote internationale organisatie als DHL

heeft veel voordelen. Je hebt goede opleidingsmogelijkheden en volop kansen om door te groeien binnen de organisatie.

Mooi meegenomen zijn ook de mogelijkheden om goedkoop te vliegen, vanwege de nauwe banden van DHL met de grote

luchtvaartmaatschappijen. Wat ik het leukst vind aan mijn baan bij DHL? De open sfeer en de samenwerking met

enthousiaste en gezellige collega's. En, je verdient nog goed ook".

HOE KUN JE SOLLICITEREN

DHL is een snel groeiende organi*

satie en is daarom continue op zoek

naar nieuwe medewerkers voor ons

Call Centre.

_

f

Wij zoeken

Customer Service Agents die

• gemotiveerd en enthousiast zijn • goede co

catieve eigenschappen hebben • een serv

klantgerichte instelling hebben • engels kunnen spreken

^ .^.Gomputer-ervarlng hebben • tyaSBaai^Éig'd hebböii

t||i<full- of parttime (minimaal 12 " u j ^ ^ ^ ^ ^ R k e n • mbo

' "i/erk- en denk niveau hebben.

fi^^^^^»»»»

Wü zoeken

After Sales Agents die

• gemotiveerd en enthousiast zijn • een P f ^ p a i p i k k e W

analytisch vermogen hebben»over goede communicatieve

vaardigheden ibèscMikken • een service- en klant

gerichte instelling hebben • problemen zien als een

t uitdaging • goe||^ngëfé kunnen spreken • ervaring met

It computers • fulltime willen werken tussen 8.00 en 18.00

Wat krijg je ervoor terug?

Een uitdagende funCtSelh het hart van de o r g a f l » ^

tie • leuke eollege's en een informele werksfeer

^

• een grondige training en persoonlijke

begeleiding «goede doorgroeimogelijkheden

• contract yan een half jaar met de Intentie

deze orn te zetten rjaar een vaste baan

• een goed salaris en prima secundaire

arbeidsvoorwaarden.

Wil je graag het DHL-team in Hoofddorp versterken en spreekt een baan als Customer Service Agent of After Sales Agent je

aan? Stuur dan je brief voorzien van CV. naar DHL International BV, afdeling Human Resources t.a.v. Amina Djorai, Kruisweg

601, 2132 NA Hoofddorp, of bel voor meer informatie naar het nummer 020-6555731.

^"^^J^»*"

1^0/fl O WIDE

EXPRESS

WIJ DOEN WAT U BELOOFT

Deze tekst is geautomatiseerd gemaakt en kan nog fouten bevatten. Digibron werkt voortdurend aan correctie. Klik voor het origineel door naar de pdf. Voor opmerkingen, vragen, informatie: contact.

Op Digibron -en alle daarin opgenomen content- is het databankrecht van toepassing. Gebruiksvoorwaarden. Data protection law applies to Digibron and the content of this database. Terms of use.

Printen