Ad Valvas 2000-2001 - pagina 301

AD VALVAS 11 JANUARI 2001

PAGINA 5

Hoe 'Groningen' miljoenen guldens liet wegstromen

Het verborgen fiasco van de IBG

Fokke en Sukke

Sommige mensen haten ze, anderen zijn dol op Fokke en Sukke,

die elke week te zien zijn op de

voorpagma van Ad Valvas Voor de

liefhebbers is er een meuwe bundel

uit met cartoons van de eend en de

kanane Het is alweer de vijfde

bundel van het succesvolle tno

Reid, Geleijnse en Van Tol, die

Fokke en Sukke tijdens hun studententijd aan de VVA bedachten.

Fokke en Sukke verschenen voor

het eerst m het studentenblad

Propria Cures Naar eigen zeggen

van de cartoonisten zijn ze pas echt

doorgebroken toen de plaatjes

vanaf 1997 in Ad Valvas verschenen Studentikoos zijn ze altijd

gebleven, want de cartoops staan

m zeven universiteits- en hogeschoolbladen Maar ook de NRC

drukt de grappen van de eend en

de kanarie dagelijks af (DdH)

o

Reid, Geleijnse Van Tol, Fokke en Sukke

~ Het afzien van 2000 De Harmonie,

ƒ 18,50 ISBN 90 6169 615 1

Sigmund

Berend Vonk

De computersystemen van de IBG zijn hard aan vernieuwing

toe. IVIaar pogingen daartoe zijn de afgelopen tijd op een

fiasco uitgelopen. Studenten merken daar niets van. Nog

niet. "IVIaar het risico wordt elk jaar groter."

Hanne Obbink/HOP

Een eenmaal verworven slecht imago

IS hardnekkig Dat weet de Informatie

Beheer Groep als geen ander N o g

steeds wordt haar de overhaaste

invoenng nagedragen van een nieuw

stelsel van studiefinancienng m 1986

Ruim 200 000 onbeantwoorde b n e ven, miljoenen telefoontjes die de centrale op tilt zetten - die chaos die toen

ontstond, bepaalt het iBG-imago tot

en met nu

Toch gaat het gestaag beter De afgelopen jaren heeft de IBG een mgnjpende reorganisatie ondergaan om studenten beter tevreden te kunnen stellen Integrale klantafhandeling' was

het sleutelwoord Voorheen was de

IBG verdeeld in een groot aantal afdelingen Een student met een ingewikkelde vraag liep daardoor de kans tot

gekmakens toe doorverbonden te worden van de ene naar de andere afdeling Elke functionans kon maar een

deeltje van de vraag beantwoorden

Dat is veranderd Alle taken die de

IBG rond een klant heeft, worden nu

uitgevoerd door een team Als alles

gaat zoals het bedoeld is, is een student nu met een telefoontje klaar En

daarmee is ergernis n u m m e r een van

de iBG-klant ondervangen

Over de balk

Om de integrale klantafhandeling te

ondersteunen, moest er ook een

nieuw computersysteem komen Maar

bij het opzetten daarvan is het flink

misgegaan In dne jaar tijd heeft de

IBG bijna 60 miljoen gulden over de

balk gegooid bi) het ontwikkelen van

nieuwe software

Toen de IBG de eerste plannen voor

deze systeemvemieuwing op papier

zette, eind 1997, dacht ze er 80 miljoen voor nodig te hebben, te betalen

door toenmalig mmister Ritzen Maar

de verwachte kosten begonnen al voor

net aantreden van zijn opvolger Hernians op te lopen, om uiteindelijk uit

te komen op 185 miljoen

^e oorzaak van die uit de hand lopende kosten is simpel te hoge ambities

t^e IBG wilde een nieuwe technologie

toepassen, de zogeheten component

""sed software-ontwikkeling Die aan-

pak was nog nergens anders toegepast, maar de IBG verwachtte er veel

van De nieuwe software zou eenvoudig aan te passen en te beheren zijn,

en daarom goedkoper m het gebruik

Maar de nieuwe technologie bleek

veel ingewikkelder dan verwacht De

systeemvemieuwers vielen van de ene

tegenvaller in de andere en moesten

voortdurend hun werkwijze aanpassen In arren moede werd besloten

met het hele iBG-systeem aan te pakken, maar alleen het deel waarop de

studiefinancienng draaide Maar ook

dat hielp met "We waren op de

goede weg", zegt directeur diensten

Albert Hazelhoff van de IBG nu

"Maar alles duurde veel langer dan

gepland "

Begin vong jaar was de maat vol,

althans voor Hermans Hij stuurde

een aantal adviesbureaus op de IBG af,

en die kwamen terug met sombere

conclusies De werkelijke kosten zijn

hoe dan ook hoger dan 185 miljoen,

stelde adviesbureau KPMG, omdat met

alle personeelskosten volledig in de

sommetjes terug te vinden zijn Hoe

hoog de kosten uiteindelijk zouden

uitvallen, was volgens KPMG met te

overzien.

Het Expertisecentrum, een consultantsbureau voor overheidsmformatisermg, was al even pessimistisch Na

twee jaar ploeteren was het nog steeds

onzeker of de bouw van het computersysteem "met succes kan worden

uitgevoerd", schreef het "Het is met

aan te bevelen om het systeem met de

nieuwe technologie te herbouwen,

vanwege een te hoge complexiteit en

dus te hoog risico "

Voor Hermans was dat duidelijk

genoeg De IBG kreeg van hem geen

cent extra meer Van de beschikbare

185 miljoen was toen ongeveer 120

miljoen over Met het restant moest

Groningen' het maar zien te redden dan maar geen vernieuwende aanpak

De IBG IS nu mderdaad overgestapt op

een traditionelere aanpak "Achteraf

hadden we niet moeten kiezen voor

nieuwe technologie, zeker met omdat

tegelijkertijd de reorganisatie nog

gaande was", zegt Hazelhoff (die overigens pas een halfjaar m iBG-dienst

is) "Als overheidsorganisatie kun je m

die omstandigheden beter trendvol-

gend dan trendsettend zijn Het

afbreukrisico is te groot "

Voordat die wijze les geleerd was, zijn

er wel tientallen miljoenen uitgegeven

Een paar jaar werkten er maar liefst

130 van buitenaf ingehuurde iT'ers

aan het nieuwe systeem, tegen een

tanef van ruim 200 gulden per uur

Daardoor stroomde het geld een tijd

lang met de kracht van een forse

waterval de IBG uit Maar, zegt Hazelhoff, dat geld is met verdwenen "We

gaan nu de winst pakken van het feit

dat alle systemen zijn uitgevlooid "

De afgelopen maanden heeft Hermans

uitgerekend wat precies die winst is

Zo'n 125 miljoen gulden is besteed

aan zaken die wellicht nog vruchten

afwerpen, schreef hij vlak voor kerst

aan de Tweede Kamer 60 Miljoen

moet echter "worden beschouwd als

afgeschreven" Een betrokkene die

minder op zijn woorden hoeft te letten, zegt het anders dat geld is

gewoon "door het putje gespoeld"

Schü

Merken de klanten van de IBG, de studenten, iets van het fiasco met het

nieuwe computersysteem' T o t nu toe

met De IBG heeft de verschillende

bestaande computersystemen met

elkaar verbonden door middel van een

zogeheten schil' Daardoor kan de

nagestreefde integrale klantafhandeling in elk geval doorgaan

Maar de meer behoudende werkwijze

die de systeemvemieuwers nu gekozen

hebben, heeft ook een keerzijde Sommige systemen worden nieuw

gebouwd, andere aangepast, maar een

flmk deel moet nog een tijdje ouderwets' bhjven draaien Niemand weet

precies hoe lang die oude systemen

nog meegaan - ook al omdat ze de

afgelopen jaren nogal wat achterstallig

onderhoud hebben opgelopen

D e Algemene Rekenkamer is er m elk

geval niet gerust op, bleek vong jaar

mei al De computers van de IBG piepen en knarsen, vond de Rekenkamer

In het ambtelijk jargon dat haar eigen

IS, voegde ze eraan toe dat "de tekortkomingen afbreuk kunnen doen aan

de continuïteit van de bednjfsvoering "

"Je kunt het iedere expert vragen",

zegt iBG'er Hazelhoff "Computersystemen draaien tien tot vijftien jaar

Maar levert dat dan nog een kwalitatief goed systeem o p ' Als er vaak aan

gesleuteld moet worden, bijvoorbeeld

door wetswijzigingen, dan is het antwoord nee Daarom moeten uiteindelijk alle systemen vernieuwd worden "

In het ergste geval zakt het hele IBGsysteem voortijdig in elkaar - met een

chaos als die van 1986 als gevolg

Maar zover zal het echter volgens

automatiseerders van de IBG met

komen Hoe lang gaat het dan nog

goed' Hazelhoff wil het met zeggen

"Zolang we geen gekke dingen doen,

kunnen we het nog wel een aantal

jaren garanderen Maar het risico

wordt ieder jaar groter "

Kan dat zomaar?

Kan dat zomaar, zestig miljoen gulden "door het putje spoelen" zonder dat

er koppen rollen' Daar lijkt het wel op Alleen de projectleider van de IBGsysteemvemieuwing heeft het veld geruimd Maar de hoogste verantwoordelijken vervolgen hun loopbaan alsof er mets gebeurd is

Sinds de start van het project zijn er twee hoofddirecteuren vertrokken bij de

IBG, maar dat valt nauwelijks toe te schnjven aan het computerfiasco De

eerste. Van Eykelenburg, was verantwoordelijk voor de start, maar was al

vertrokken voor het uit de hand begon te lopen De tweede. Bruins Slot, kon

slechts cnsismanager zijn Dat werk heeft hem geen schade berokkend Integendeel, sinds 1 december is hij de hoogste ambtenaar van Hermans

Ook voor de raad van toezicht van de IBG is het business as usual Dat hebben

de leden waarschijnlijk vooral te danken aan de persoon van hun voorzitter,

de roemruchte en alomtegenwoordige Roel in 't Veld (ex-topambtenaar, exstaatssecretans en hoogleraar bestuurskunde aan een handjevol universiteiten)

Wie In 't Veld ontslaat, weet dat daar heibel van komt En dat kan Hermans

nou net met gebruiken Want bij heisa over de IBG komt meteen de vraag op

wat heeft Hermans dan zelf gedaan' En op die vraag heeft de minister geen

sterk antwoord Tenslotte heeft het anderhalf jaar geduurd voordat hij

ingreep bij de IBG Dat is te lang om zijn eigen handen in onschuld te kunnen wassen

Ontslag van In 't Veld en de zijnen zou dus Hermans' eigen politieke positie

verzwakken En dus blijft iedereen zitten waar die zit

Fokke en Sukke-haters houden

wellicht meer van psychiater Sigmund, die dagelijks praktijk houdt

in de Volkskrant Ook van deze

strip IS een recente bundel verschenen, de zevende

Sigmund is, onder meer bij studenten, behoorlijk populair Zo geeft

tekenaar Peter de Wit regelmatig

workshops op universiteiten, vong

jaar ook aan de vu Ook de recensent van concurrent NRC kan om

de door seks geobsedeerde eenogige misantropische psychiater

lachen en noemt Sigmund "de op

een na beste humonstische krantenstnp" Na de 'eigen' Fokke en

Sukke (DdH)

Peter de Wit, Sigmund - zevende sessie

De Harmonie/Oog Blik, ƒ17,50

ISBN 90 6169 608 9

Lustrum biologen

Deze nieuwe eeuw is de eeuw van

de biologie, denkt Frits de Graaf,

decaan van de faculteit Biologie

van de v u "Waar de vonge eeuw

op betaterrem vooral een enorme

groei van de natuur- en scheikunde

heeft laten zien, heeft de 21e eeuw

het uitzicht geopend op de ontrafeling van het leven", schrijft hij in

de mleidmg van het lustrumboek

dat verscheen ter gelegenheid van

de vijftigste verjaardag van de

faculteit

Die tijd gmg deels letterlijk m een

slakkengangetje voorbij Veel vubiologen hebben namelijk decennialang onderzoek gedaan naar de

bekende poelslak, maar nog steeds

zijn niet alle raadselen van het

beestje opgelost In het boek vertellen diverse wetenschappers van

de faculteit wat ze zoal aan het

onderzoeken zijn (DdH)

Jaap Willems (red ), Levend onderzoek aan

de Vnje Umversiteit Meinema, ƒ 30,ISBN90 211 3811 5

Dominee Kuyper

Abraham Kuyper, de grondlegger

van de vu, is zelf waarschijnlijk de

meest door deze universiteit onderzochte en beschreven figuur Toch

is het kerkhistoncus J Vree gelukt

nog een nagenoeg onbekend deel

van Kuypers te boek te stellen,

namehjk de penode van 1870 tot

1874 De jonge Kuyper was toen

predikant m verschillende wijken

van Amsterdam (DdH)

J Vree, Abraham Kuyper als Amsterdams

predikant (1870 1874) Histonsch Docu

mentatiecentnim voor het protestantisme,

ƒ20,- ISBN 90 723 191 5x

Tips voor deze rubriek maiien naar:

redactie@advalvas.vu.ni

Deze tekst is geautomatiseerd gemaakt en kan nog fouten bevatten. Digibron werkt voortdurend aan correctie. Klik voor het origineel door naar de pdf. Voor opmerkingen, vragen, informatie: contact.

Op Digibron -en alle daarin opgenomen content- is het databankrecht van toepassing. Gebruiksvoorwaarden. Data protection law applies to Digibron and the content of this database. Terms of use.

Printen