Ad Valvas 2011-2012 - pagina 25

studenten

ad valvas 8 september 2011

>Nieuwe lichten

De kinderziekten van het nieuwe computersysteem

Kafka 2.0 De overgang naar een nieuw digitaal administratiesysteem loopt niet van een leien dakje: studenten zijn plotseling uitgeschreven, cijfers blijken verdwenen. 'Ik was de wanhoop nabij.' TEKST: PETER BREEDVELD ILLUSTRATIE: BEREND VONK

Hoe is het om te studeren als dat niet in je familie zit? Ad Valvas volgt drie eerstegeneratiestudenten. Deze week: VALERY BOUWMAN, "Vanaf het moment dat het nieuwe Studenten Informatie Systeem begon te draaien, was ik opeens niet meer ingeschreven als student", vertelt Veronique Achoui, derdejaars psychologie. Vervolgens begon voor haar een kafkaëske tocht over de VU-campus, waarbij ze van de studentenadministratie van haar faculteit naar de centrale studentenbalie werd gestuurd en via de IT-dienst weer terug. "Niemand wist wie er verantwoordelijk was of wat er precies aan de hand was", vertelt Achoui. "Ik was de wanhoop nabij." De fout had grote gevolgen, want Achoui kon niet meer bij Blackboard en andere noodzakelijke digitale voorzieningen, ze kon zich niet inschrijven voor vakken en moest daarom allerlei toeren uithalen om tentamens te kunnen doen. "En dan leek het even of het probleem was opgelost, probeerde ik in te loggen en bleek ik wéér te zijn uitgeschreven."

Handmatig invoeren Achoui is niet de enige die in moeilijkheden kwam door de overgang van het oude naar het nieuwe administratiesysteem. Verschillende studenten meldden zich bij Ad Valvas omdat ze hun cijfers niet meer konden terugvinden of zelfs helemaal uit de administratie waren verdwenen. Op Twitter blijkt dat er werk zat is voor de mensen achter het studentenportaal VUnet, waar veel studenten zich melden met vragen 'waarom kan ik me, hoewel ik al wel ben aangemeld, nog steeds niet inschrijven voor vakken?' Nu er topdrukte heerst in verband met de inschrijvingen voor het nieuwe collegejaar, IS bij Feweb, kort gezegd de economische faculteit, sprake van grote hectiek. "We hebben geen enkel inzicht in de aantallen studenten die we hebben ingeschreven", zegt Peter Sneep, portefeuillehouder onderwdjs. "Heel veel moet handmatig gebeuren en we hebben een tijdelijke oplossing gevonden door studenten

voorwaardelijk centraal in te schrijven, zodat ze zich ook kunnen inschrijven voor afzonderlijke vakken. Er loopt veel vast en ik ben blij dat er de eerste weken van het collegejaar alleen grote hoorcolleges zijn en geen kleinere werkgroepen, dat geeft ons nog even lucht. Maar ik maak me grote zorgen."

Draak met vele koppen "Het probleem is dat we steeds achter de feiten aanlopen", legt Ella Noordhoek, coordinator van het onderwijsbureau van Feweb uit. "Met de invoering van het nieuwe systeem zijn er allerlei kinderziekten die zich pas openbaren op het moment dat we bepaalde functies voor het eerst gebruiken, zoals nu op grote schaal gebeurt. Het gaat vooral om allerlei kleine dingetjes, zoals dat je iets niet kunt aanvinken. En op het moment dat het razend druk is, veroorzaakt dat veel stress. Het is een draak met vele koppen, die we elke dag aan het bevechten zijn." De problemen zijn bovendien cumulatief. Voorheen was de inschrijving als VU-student afzonderlijk geregeld, nu hangt alles nauw samen pas als je ingeschreven bent bij de VU, kun je je inschrijven voor bepaalde vakken en dat is weer een voorwaarde om je te kunnen inschrijven voor een tentamen. Gaat het mis bij één schakel, dan heeft dat gevolgen voor de hele keten.

Tijdelijke oplossingen "Ja, er zijn wat zorgen", beaamt Pim Koenen, hoofd van het bureau onderwijs bij een andere grote VU-faculteit, die der Rechtsgeleerdheid. "Maar de problemen worden aangepakt. Ieder jaar is het druk rond deze tijd. Vroeger werkten we met papieren dossiers, dat was een enorm circus. Nu hebben we een ander circus. Iedereen moet bijspringen, maar het komt allemaal goed." Ook Sharon Lo-Fo-Wong, hoofd van de centrale

studentenadministratie, houdt het hoofd koel. "Het gaat goed, we hebben al 23.000 studenten ingeschreven en er zijn tijdelijke oplossingen gevonden voor bijvoorbeeld studenten van wie het bachelordiploma nog niet is verwerkt, waardoor ze zich niet konden inschrijven voor mastervakken." Lo-Fo-Wong ontkent niet dat er veel moet gebeuren. "De paniek is groter dan we hadden verwacht. Het is ons eerste jaar met dit nieuwe systeem en er zijn dingen die nu anders gaan, waar niet altijd goed over is nagedacht. Het is ook vaak onduidelijk waar studenten zich met welk probleem moeten melden. Moeten ze bijvoorbeeld bij hun faculteit zijn, staan ze bij ons voor de balie. Daar zijn verbeteringen aan te brengen." Maar de zwaarste periode is volgens Lo-Fo-Wong achter de rug.

Goede weg "VUnet kende inderdaad opstartproblemen", geeft Steven Losekoot van Universitair Centrum IT (UC-IT) toe. "Voor een compleet beeldop dit moment zijn via VUnet 25.000 inschrijvingen en 60.000 intekeningen op vakken verwerkt. Oorzaak van de tijdelijke problemen is de enorme impact die de introductie op zowel techniek als de VU-organisatie had. Inmiddels is ondersteuning geregeld om de achterstanden bij secretariaten en balies weg te werken. We beseffen dat het keihard werken is, maar we zijn op de goede weg." Peter Sneep is het er, een week na ons laatste gesprek, mee eens dat er schot in de zaak zit. "Het inzicht in de aantallen studenten is, hoewel nog steeds niet voldoende duidelijk, inmiddels wel gegroeid. Maar we lopen ook nu nog steeds tegen nieuwe problemen aan, waarvoor oplossingen niet direct voorhanden zijn, en die veel extra tijd vragen." Reageren' Mail naar redactie@advalvas.vu nl

Eerstejaars psychologie Valery Bouwman (21) deed de Summercourse VU, een cursus voor studenten die als eerste in de famiHe naar de universiteit gaan en won meteen de essaywedstrijd. De deelnemers schreven een essay over je eigen koers varen. "Mijn moeder moest huilen toen ik naar voren werd geroepen. Ze was zo trots, ze ging meteen iedereen bellen. Ze had zelf willen studeren, maar moest naar de huishoudschool. Niemand in mijn familie heeft hbo of universiteit gedaan. "Tijdens een college vertelde iemand over de grote invloed die je ouders en omgeving op je hebben. Daarom schreef ik over de vraag in hoeverre het dan mogelijk is om je eigen koers te varen. "Ik geloof wel dat ik mijn eigen koers vaar. Ondanks mijn vwo-advies heb ik eerst vmbo gedaan. Toen had ik even geen zin in school. Daarna deed ik mbo-niveau 4 en haalde een hbo-propedeuse. Nu bereid ik me voor op de wiskundetoets. Dat lijkt me wel moeilijk, maar ik wil graag presteren, ik ben niet blij met een zes. "De Idee-week heb ik laten zitten. Ik heb toch al vier jaar in Amsterdam op school gezeten. Ik had de hele zomer gewerkt, dus ik wilde nog een week een beetje vakantie vieren. Ik woon thuis en blijf heen en weer reizen, want ik vind het gezellig met mijn moeder en broertje. "Van de Summercourse heb ik veel geleerd. Mijn buddy, een ouderejaars die eerstejaars begeleidt, is heel aardig. Ik denk dat ik wel mensen van de Summercourse blijf zien." (AM) De andere twee eerstegeneratiestudenten die Ad Valvas dit jaar volgt, zijn Feroz Amirkhan en Chnsella Wilson.

Deze tekst is geautomatiseerd gemaakt en kan nog fouten bevatten. Digibron werkt voortdurend aan correctie. Klik voor het origineel door naar de pdf. Voor opmerkingen, vragen, informatie: contact.

Op Digibron -en alle daarin opgenomen content- is het databankrecht van toepassing. Gebruiksvoorwaarden. Data protection law applies to Digibron and the content of this database. Terms of use.

Printen