Medische psychologie - pagina 269

Communicattetraining 267

ziekenhuisspecialist is het gesprek van wezenlijk belang Zo wees Van Aalderen er in zijn

afscheidsrede op dat de informatie die de arts nodig heeft om zijn beroep uit te oefenen

gemiddeld voor 70% afkomstig is uit het gesprek met de patient ^^

Medisch-inhoudelijke deskundigheid, communicatieve vaardigheden en een goede attitude

sluiten elkaar met uit, zoals vaak wordt gesuggereerd, maar gaan, in het gunstigste geval,

samen '^ Een competente arts scoort hoog ten aanzien van al deze aspecten De

communicatieve vaardigheden en de attitude van de arts ten opzichte van de patient

bepalen mede de doeltreffendheid van diagnostiek en therapie De competentie van de

arts wordt dan ook mede bepaald door diens attitude en communicatieve vaardigheden "

Het gaat steeds om het ontwikkelen van communicatieve vaardigheden en een goede

attitude die functioneel zijn in het medisch consult met het oogmerk het medisch probleem

op te lossen en de basis te leggen voor een goede werk- (vertrouwens-) relatie voor de

vervolgcontacten

Een belangrijk deel van de professionele socialisatie tot arts speelt zich dus, zo kunnen

WIJ uit het voorgaande concluderen, af in een ziekenhuiscultuur waar 'omgaan met

patiënten' geen hoge pnonteit heeft Terwijl in de predoctorale fase van de medische

opleiding veel energie is gestoken in het onderwijs in communicatievaardigheden en

attitudevorming (zie het hoofdstuk van Batelaan in deze bundel), blijkt daar in de dagelijkse

praktijk van het ziekenhuis veel minder aandacht aan te worden geschonken

Hogere eisen op het gebied van de communicatieve vaardigheden

Ontevredenheid over het medisch handelen duidt er met zonder meer op dat het 'medisch

bedrijf tegenwoordig minder goed zou functioneren dan in het verleden Een en ander

hangt namelijk ook samen met het gegeven dat patiënten in het algemeen mondiger zijn

geworden, kntischer staan tegenover hun dokter en hun kntiek ook meer naar buiten

plegen te brengen Ook non-compliance zal men vaak kunnen interpreteren als een

indirecte uiting van kntiek Uit tal van onderzoeken blijkt dat patiënten de therapeutische

adviezen van hun arts vaak in de wind slaan en dat deze therapie-ontrouw vaak

samenhangt met een inadequate communicatie tussen arts en patient "

Hedendaagse patiënten plegen hun arts vooral te beoordelen op grond van zijn stijl van

communiceren Over het functioneren van de arts in medisch-technisch opzicht, of dit al

of met in overeenstemming is met de 'state of the art', dat alles kan de leek met zo goed

beoordelen, wel hoe zijn arts op hem overkomt, hoe hij het contact met zijn arts ervaart

Klachten van patiënten duiden er dan ook met zozeer op dat er in medisch-techmsch

opzicht iets mis is gegaan, maar betreffen vooral de ontoereikende wijze waarop hier door

artsen of ziekenhuizen op is gereageerd Een patient die klaagt geeft hiermee feedback

op de attitude en communicatieve vaardigheden van zijn arts

Deze tekst is geautomatiseerd gemaakt en kan nog fouten bevatten. Digibron werkt voortdurend aan correctie. Klik voor het origineel door naar de pdf. Voor opmerkingen, vragen, informatie: contact.

Op Digibron -en alle daarin opgenomen content- is het databankrecht van toepassing. Gebruiksvoorwaarden. Data protection law applies to Digibron and the content of this database. Terms of use.

Printen