VU Magazine 1997 - pagina 91

Digitaal If Via dat bedrijf verkoopt Muller onder meer de kennis die hij als onderzoeker opbouwde over het Group Support System (GSS), een netwerk van pc's waarop software draait die vergaderactiviteiten ondersteunt. Het genereren van productideeën bijvoorbeeld, begint voor de deelnemers aan een brainstormsessie met het achter een eigen pc intikken van alle ideeën die in hun hoofd opkomen. GSS voegt die automatisch toe aan een lijst die iedereen voor zich ziet. Zodoende kunnen de vergaderaars tegelijkertijd ideeën invoeren en inspiratie opdoen uit de inbreng van anderen. Het feit dat GSS al die informatie parallel verwerkt, heeft een aanzienlijke stijging van de productiviteit tot gevolg. "Stel", licht Muller toe, "dat een groep van tien mensen een uur vergadert. Iedereen heeft dan gemiddeld zes minuten spreektijd. Wanneer je de gelegenheid biedt om gelijktijdig ideeën te spuien, kun je de 'spreektijd' in theorie vertienvoudigen en dat effect is verhoudingsgewijs groter naarraate de groep groter wordt. Dat staat in schril contrast met onderzoeksresultaten die aangeven dat de productiviteit van traditionele vergaderingen afneemt naarmate het aantal vergaderaars toeneemt." Tijdens een korte pauze in de brainstormsessie vertelt Muller dat hij "een warme relatie" onderhoudt met PTT Telecom. Het idee voor de voice box die moet gaan fungeren als een collectief antwoordapparaat, was bijvoorbeeld onderwerp van een door Muller uitgevoerd onderzoek. De publicatie die voortkwam uit dat onderzoek naar productontwikkeling vermeldt de namen van de bedrijfskundigen van de Groninger Rijksuniversiteit keurig naast

rain dumpen

"Er zit natuurlijk een psychologische kant aan.'

die van de medewerkers van het researschinstituut van KPN, de moedermaatschappij van PTT Telecom. Climax In de zaal zijn de deelnemers aan de sessie, zeven mannen en een vrouw, ondertussen weer aan het werk gegaan. De acht - voornamelijk medewerkers van Intomart - hebben de computer van zich afgeschoven en praten er ouderwets op los. Ze hebben het over de zwakke kanten van het nieuwe product en over de

vraag of de afnemers er eigenlijk wel op zitten te wachten. Een zinnige discussie, daar niet van, maar ook een discussie die kennelijk geen ondersteuning van moderne communicatiemiddelen nodig heeft. In de drie kwartier die volgen raakt geen van de aanwezigen een toets van een computer aan. Conclusies kun je niet via de computer trekken, daar moet je gewoon over praten. Wanneer Muller vindt dat het lang genoeg geduurd heeft, grijpt hij in. Hij vat de resultaten van de bespreking

wcs

MAART/APRIL

1997

11

Deze tekst is geautomatiseerd gemaakt en kan nog fouten bevatten. Digibron werkt voortdurend aan correctie. Klik voor het origineel door naar de pdf. Voor opmerkingen, vragen, informatie: contact.

Op Digibron -en alle daarin opgenomen content- is het databankrecht van toepassing. Gebruiksvoorwaarden. Data protection law applies to Digibron and the content of this database. Terms of use.

Printen