VU Magazine 1989 - pagina 55

huisarts, wiens communicatieve vaardigheden blijkbaar tekortschieten om een agressieve ontlading te voorkomen; aldus delft de betrokken collega dubbel het onderspit. Daarom spreken huisartsen niet graag over onaangename confrontaties met patiënten. Objectieve gegevens hierover zijn dan ook nauwelijks voorhanden.

een drietal enquêtes onder respectievelijk de participerende huisartsen, de doktersassistentes en een aantal patiënten werd een schat aan gegevens verzameld; deze werden met medewerking van het Nederlands Instituut voor Onderzoek van de Eerstelijnsgezondheidszorg te Utrecht en de afdeling Sociale Geneeskunde van de Katholieke Universiteit te Nijmegen verwerkt tot een tweetal rapporten. Eisend en agressief gedrag van patiënten was overigens slechts één van de aspecten, waaraan aandacht werd geschonken, vooral in het kader van de belasting van de werkzaamheden op de dokterspost en de (on)veiligheid aldaar.

Enige maanden geleden publicerde Medisch Contact, het weekblad van de Koninklijke Nederlandsche Maatschappij tot bevordering der Geneeskunst, vermoedelijk voor de eerste maal, harde cijfers over eisend en agressief gedrag van patiënten. Het ging hierbij om een onderzoek naar het functioneren van een nieuwe weekendwaarneemregeling door Vooral het feit, dat blijkens het onhuisartsen, waarvoor ook elders in derzoek de helft van alle medewerhet land belangstelling bestaat. Op kende huisartsen in gemiddeld vijf initiatief van de Bossche Huisartsen jaar tijd minstens eenmaal lichameVereniging (BHV) besloten de waar- lijk is bedreigd tijdens de weekendneemgroepen om in de weekends dienst op de Bossche dokterspost, samen te werken en een centrale kreeg reeds landelijke publiciteit. Indien dezelfde cijfers van toepassing huisartsenpost (CHP) op te richten. Deze dokterspost, die dus door ge- zouden zijn op normale werkdagen vestigde huisartsen wordt bemand, voor alle Nederlandse huisartsen ~ heeft sinds 1981 onderdak gekregen hetgeen uiteraard onwaarschijnlijk in het GG & GD-gebouw en biedt is -, dan zou de helft van hen minin weekends en op feestdagen een stens eenmaal per kwartaal lichame"directe, permanente en vrije toe- lijk worden bedreigd. gankelijkheid" voor patiënten met Circa de helft van de geënquêteerde spoedeisende klachten. Dankzij een huisartsen gaf aan moeite te hebben nauwgezette registratie van alle arts- met het gemakzuchtige, eisende en patiëntcontacten op deze centrale agressieve gedrag van een aantal pahuisartsenpost en door middel van tiënten. Voor veel van hen bepaalt

Kom op met ^ie pillen, jodKie, -want i\ lit z6 iij <le Concurrent

VU-MAGAZINE—FEBRUARI 1989

dit mede de belasting van de werkzaamheden op de centrale huisartsenpost. Bijna eenderde van de huisartsen voelt zich er 's nachts ook onveilig, maar driekwart vindt überhaupt dat de veiligheid beter moet worden gewaarborgd. Opvallend is tenslotte, dat bijna alle geënquêteerde huisartsen behoefte hebben aan een vertrouwenspersoon, bij wie conflicten met patiënten gemeld kuniun worden.

D

e publikatie van de onderzoeksresultaten leverde veel reacties op, waaronder ook ontboezemingen zoals di£:_van de röntgenoloog Delissen. Uit een aan-

De gemiddelde huisarts gelooft in zijn rol als vertrouwenspersoon en in dat beeld past geen agressie van de hulpvrager. tal reacties, onder andere van geschrokken patiënten, spraken soms vooroordelen, die door het onderzoek zelf weerlegd konden worden. Negatieve berichtgeving over waarneemperikelen bij de doktersdienst in Den Haag hebben mogelijk bijgedragen tot een nogal sceptische houding ten opzichte van doktersposten in het algemeen, ofschoon deze onderling in organisatorisch opzicht hemelsbreed verschillen. Zo zou een eisende en agressieve houding van patiënten de begrijpelijke reactie zijn op de geringe bereidwilligheid van huisartsen om hen in het weekend te helpen. Uit vergelijkende cijfers tussen 's Hertogenbosch en Tilburg, waar in het weekend waarneemgroepen functioneren, bleek evenwel, dat in de Brabantse hoofdstad op de zaterdag en de zondag gemiddeld niet minder visites worden gereden; het gemiddelde aantal weekend-consulten per duizend patiënten lag echter in 'sHertogenbosch tweemaal zo hoog! Op de centrale huisartsenpost worden dus niet minder maar juist opvallend meer patiënten geholpen. Ook zou bedreigend gedrag van patiënten het gevolg zijn van een on-

Deze tekst is geautomatiseerd gemaakt en kan nog fouten bevatten. Digibron werkt voortdurend aan correctie. Klik voor het origineel door naar de pdf. Voor opmerkingen, vragen, informatie: contact.

Op Digibron -en alle daarin opgenomen content- is het databankrecht van toepassing. Gebruiksvoorwaarden. Data protection law applies to Digibron and the content of this database. Terms of use.

Printen