VU Magazine 1989 - pagina 56

vriendelijke benadering door de dienstdoende huisarts op de dokterspost; hij zou zich er te gemakkelijk vanaf willen maken. Ook dit vooroordeel kon door het onderzoek niet bevestigd worden. Integendeel zelfs, want een ruime meerderheid van de geënquêteerde patiënten bleek in alle opzichten tevreden over het functioneren van de Bosche dokterspost; een aantal van hen beschouwde de dienstverlening hier als beter dan bij de eigen huisarts en de waarde, die vooral door de huisarts zelf wordt gehecht aan de hechte band met 'zijn' patiënten, moet dus niet overschat worden.

In het weekend wordt veelvuldig oneigenlijk gebruik gemaakt van de dokterspost. Een derde vooroordeel dat door het onderzoek weerlegd kon worden, was de verwachting dat vooral oudere huisartsen met eisend en agressief gedrag van patiënten te maken kregen; in deze groep zouden minder concessies worden gedaan, waardoor de kans op conflicten zou toenemen. Uit het onderzoek kwam juist naar voren, dat relatief meer

jongere huisartsen met lichamelijk geweld zijn bedreigd en voornamelijk deze categorie ervaart de werkzaamheden op de dokterspost ook als zwaar.

dienstdoende huisarts ook 's nachts niet louter beschikbaar is voor spoedeisende gevallen. Het gevolg van dit verwachtingspatroon is dat in het weekend veelvuldig oneigenlijk gebruik wordt gemaakt van mdat zowel artsen als pa- de dokterspost, waardoor de belastiënten bij het onderzoek ting van de werkzaamheden voor de betrokken werden, was het dienstdoende huisarts op dagen met mogelijk om de vermoedelijke oor- topdrukte onverantwoord zwaar zaak van fricties in het onderlinge wordt: urenlang moet hij werken contact op het spoor te komen. Uit met een gemiddelde consultduur van de enquêtes bleek namelijk een forse vijf tot zes minuten. discrepantie tussen de taakopvatting Uit het onderzoek is gebleken dat van de huisartsen over hun werk- veel artsen er weinig voor voelen om zaamheden tijdens de weekenddienst patiënten die oneigenlijk gebruik en het verwachtingspatroon bij de maken van de dokterspost te verwijpatiënten betreffende de dokters- zen naar het maandagochtendpost. De meeste artsen vinden, dat spreekuur van de eigen huisarts; ze in het weekend alleen beschik- enerzijds heerst er blijkbaar toch baar hoeven te zijn voor patiënten angst voor een negatieve reactie van met een in medisch opzicht spoed- de patiënt, terwijl men anderzijds eisende klacht. Over de concrete in- vaak minder tijd kwijt is met het bevulling van hun taak bestaat echter handelen van een 'oneigenlijke' nauwelijks overeenstemming en ook klacht dan met discussies over waarbleek uit het onderzoek dat menig- om men niet wordt geholpen. Hiereen niet conform zijn eigen taakop- door wordt de patiënt evenwel juist vatting handelt. Bij de geënquêteer- weer bevestigd in zijn onjuiste beeld de patiënten meende evenwel een- van de dokterspost. derde, dat men ook op de dokters- Deze discrepantie tussen taakopvatpost terecht kan, wanneer de eigen ting en verwachtingspatroon leidt huisarts doordeweeks niet bezocht tot ergernis bij de artsen en booskan worden of om een second opin- heid bij de patiënten. In dit spanion over een al langer bestaande ningsveld lijkt het eisende en agresklacht te vragen. Eenzelfde percen- sieve gedrag van een aantal patiëntage was zelfs van mening, dat de ten gemakkelijk te kunnen ontstaan.

O

H

_^~.^U

10

oe relevant is het onderzoek naar het functioneren van de centrale huisartsenpost voor de huisartsgeneeskunde in Nederland? Weerspiegelt de huidige situatie op de Bossche dokterspost de problematiek zoals deze zich in de gemiddelde huisartspraktijk zal voordoen? De vrees is niet ongegrond. Ook op doordeweekse dagen botst niet zelden de taakopvatting van de huisarts met het verwachtingspatroon van de patiënt, alleen ligt de situatie hier wat gecompliceerder. Bij de Bossche dokterspost spitst de discrepantie tussen beide zich toe op de vraag of hulpverlening in het weekend op dat moment medisch geïndiceerd is. Financiële factoren spelen nauwelijks of geen rol, daar niet de dienstdoende maar de eigen huisarts van de patiënt het weekendconsult of de weekendvisite declareert. Doordeweeks kan eveneens een conflictsituatie ontstaan over het al dan VU-MAGAZiNE—FEBRUARI 1989

Deze tekst is geautomatiseerd gemaakt en kan nog fouten bevatten. Digibron werkt voortdurend aan correctie. Klik voor het origineel door naar de pdf. Voor opmerkingen, vragen, informatie: contact.

Op Digibron -en alle daarin opgenomen content- is het databankrecht van toepassing. Gebruiksvoorwaarden. Data protection law applies to Digibron and the content of this database. Terms of use.

Printen